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deutsche internet versicherung das fünfte Jahr in Folge mit Top-Bewertung

Stiftung Warentest analysiert in der Novemberausgabe der Zeitschrift Finanztest das Beitragsniveau der deutschen Kfz-Versicherungen. Die Berliner Prüfer kommen zu dem Ergebnis, dass die deutsche internet versicherung eine der fünf günstigsten Autoversicherungen ist.

Akribisch stellen die Prüfer Leistungen und Kosten von 108 Versicherungsunternehmen gegenüber und bewerten neben den Zahlen auch die Leistungsqualität der Policen. Nur fünf Versicherungen bescheinigen sie durchgängig ein günstiges Beitragsniveau in der Haftpflicht und der Haftpflicht mit Teilkasko. Darunter die deutsche internet versicherung. Auch in der Kombination Haftpflicht mit Vollkaskoschutz erhält sie die Bestnote "weit besser" als der Durchschnitt.

Informationspolitik vor Vertragsabschluss vorbildlich

Die Prüfer kritisieren vor allem eine schlechte Informationspolitik der Versicherer. Sehr oft gäben sie die allgemeinen Kraftfahrtbedingungen und Tarifbestimmungen erst nach Vertragsabschluss bekannt. Nicht einmal 50 Prozent der angefragten Unternehmen sandten Ihre Vertragsbedingungen auf Anfrage nach Berlin.

Anders die deutsche internet versicherung, die eine vorbildliche Informationspolitik betreibt: Alle Informationen und Tarifbestimmungen werden online und zudem in voller Länge vor Vertragsabschluss angeboten.

"Wir stehen für absolute Transparenz, eine offene Informationspolitik und stellen uns dem direkten Vergleich mit unseren Mitbewerbern", so Falko Struve, Vorstandsmitglied der deutsche internet. "Jeder Kunde, der bei uns eine Kfz-Versicherung abschließen möchte, weiß vor Vertragsabschluss, was seine Versicherung kostet, zu welchen Bedingungen er sie erhält und welche Leistungen er erwarten kann."

Eine bundesweit repräsentative Studie der deutsche internet versicherung ag unter 1.000 Befragten bestätigt den allgemeinen Trend in der Kfz-Versicherung: Die Beitragshöhe ist das überragende Kriterium bei der Suche nach einer geeigneten Kfz-Versicherung. 89% der Befragten gaben dieses Votum bei der Umfrage ab. Auf Rang zwei folgen mit 56% die individuellen Nachlässe, beispielsweise für Familien, Wenigfahrer oder Garagenbesitzer - also ein weiterer, maßgeblicher Faktor, der die Beitragshöhe erheblich beeinflussen kann.

Auch das Medium Internet erfreut sich großer Beliebtheit: Knapp jedem Fünften ist es wichtig, seine Kfz-Versicherung online abzuschließen. Gerade Online-Versicherer bieten meist besonders günstige Konditionen.

"Das Produkt Kfz-Versicherung kann optimal online angeboten werden. Durch unseren detaillierten Tarifrechner lassen sich alle beitragsrelevanten Merkmale sehr schnell erfassen und somit sämtliche für den Kunden denkbaren Nachlässe einbeziehen.", erklärt Falko Struve, Vorstand des Online-Kfz-Versicherers deutsche internet versicherung. "Der Kunde hat alle individuellen Prämienvorteile, muss aber keinen Nachteil hinnehmen - auch nicht beim Service."

Denn der ist den Befragten im Schadenfall besonders wichtig: So ist die 24-Stunden-Hotline im Schadenfall für 44% ein wichtiges Entscheidungskriterium. Falko Struve: "Permanente Erreichbarkeit und Auskunftsfähigkeit ist heute ein Muss." Das Nachsehen hat der Versicherungsvertreter vor Ort: Lediglich 37% der Befragten schätzen den Kontakt zum persönlichen Ansprechpartner.

Objektivität verdrängt Bekanntheit

Die Studie macht eine weitere Tendenz unter den Autofahrern deutlich: Die Befragten gehen bei der Wahl der Kfz-Versicherung bewusster vor. Das zeigen die in den letzten Jahren immer relevanter werdenden Versicherungsvergleiche in den Fachzeitschriften. Sie sind mit 36% Nennung weitaus bedeutsamer als die Bekanntheit der eigentlichen Versicherungsgesellschaft, die nur für 25% entscheidungsrelevant sind.

Gefragt nach den Leistungen, die den Befragten bei ihrer Autoversicherung wichtig sind, ergab sich folgendes Bild: Für 68% besitzt der so genannte Rabattretter besondere Priorität. Die zweitwichtigste Leistung mit 54% ist die 100. Mio. Euro Deckungssumme in der Kraftfahrthaftpflicht-Versicherung, die auch bei größeren Unfällen gegen das Risiko immenser Schadenersatzansprüche absichert. Auf den folgenden Plätzen sind der Wunsch nach erweitertem Schutz bei Schäden durch Tiere (44%), der Rundum-Schadenservice bei Kasko-Unfällen (42%) und der Schutzbrief (34%) platziert.

In ihrer Gesamtheit verdeutlicht die Studie die Haltung der deutschen Autofahrer: Die optimale Kfz-Versicherung ist günstig, bietet individuelle Nachlässe - und ein guter Schadenservice rundet das Bild ab.

Eine detaillierte Zusammenfassung der Studie haben wir für Sie als pdf aufbereitet:

Wer im Ausland Opfer eines Autounfalls wurde, brauchte bislang viel Geduld, um zu seinem Recht zu kommen. Nicht selten folgte monatelanger Ärger mit der Schadenregulierung von zu Hause aus. Das ist jetzt vorbei, denn seit dem 1. Januar 2003 müssen laut der 4. EU - Kraftfahrthaftpflicht-Richtlinie alle europäischen Kfz-Versicherer für jedes EU - Land einen Schadenregulierungsbeauftragten benannt haben. Das heißt: Wer beispielsweise in Griechenland unverschuldet in einen Unfall verwickelt wird, hat künftig ein Wahlrecht: Entweder kann er seine Ansprüche wie bisher in Griechenland bei dem griechischen Kfz-Haftpflichtversicherer geltend machen oder - und das ist neu - er macht statt dessen seine Ansprüche hier in Deutschland bei dem Beauftragten der griechischen Versicherung geltend. Aber wer ist dieser Beauftragte? Das erfährt der Geschädigte von einer Auskunftsstelle. In Deutschland ist das der Zentralruf der Autoversicherer mit der Nummer 0180-25026.

Die Bearbeitungszeit eines Unfallschadens durch den Regulierungsbeauftragten darf dann drei Monate nicht überschreiten. Sprachprobleme können nicht entstehen, weil in Deutsch gesprochen und geschrieben wird.

Ein Punkt bleibt zu beachten: Derartige Schadenfälle werden grundsätzlich nach dem Recht des Schadenlandes reguliert. Das heißt: In vielen Ländern ist der Schadenersatz nicht so umfangreich wie in Deutschland. So kann es durchaus sein, dass Sachverständigenkosten, Rechtsanwaltskosten, Mietwagenkosten, vielleicht Verdienstausfall und Schmerzensgeld gar nicht gezahlt werden oder geringer ausfallen, als dies nach deutschem Recht zu beurteilen wäre. Hier macht es Sinn, sich mit dem Regulierungsbeauftragten möglichst bald abzustimmen, um später Probleme zu vermeiden.

Wir als Online-Unternehmen kommunizieren mit Ihnen hauptsächlich über das Medium Internet, insbesondere via E-Mail. Daher ist es für uns sehr wichtig, dass Sie Vertrauen in unseren sorgsamen Umgang mit Ihrer E-Mail-Adresse haben.

Gerade im Zeitalter von Spam bzw. ungewollter E-Mail-Werbung ist ein bedachtes Vorgehen erforderlich, damit unangeforderte Werbe-E-Mails Ihr Postfach nicht verstopfen.

Wir möchten Ihnen nachfolgend einige einfache Tricks aufzeigen, um spamfreier das Internet genießen zu können:

1. Sparsame Herausgabe der E-Mail-Adresse:
Grundsätzlich gilt, dass seriöse Newsletter unbedenklich sind. Alle anderen sollten sie besser meiden.

2. Bedachte Teilnahme an Gewinnspielen und Umfragen:
Zu den beliebtesten Tricks von Spammern, E-Mail-Adressen zu generieren, zählen Gewinnspiele, Kettenbriefe oder Umfragen. Generell gilt: Nur dann an Gewinnspielen und Umfragen teilnehmen, wenn der Anbieter vertrauenswürdig ist.

3. Nie dem Spammer Ihre E-Mail-Adresse bestätigen:
Antworten Sie nie auf unverlangte Werbe E-Mails und öffnen Sie diese am besten erst gar nicht.

Betätigen Sie nie einen Link in einer Spam-Mail. Auch nicht, wenn durch das Betätigen Ihre E-Mail-Adresse angeblich aus dem Verteiler gelöscht wird. Dahinter verbirgt sich bei unseriösen Spam-Mails häufig eine Falle.

Deaktivieren Sie automatische Abwesenheitsmitteilungen, da auch diese dem Spammer bestätigen, dass Ihre Adresse richtig ist.

4. Mit Filtern arbeiten:
Sie können so genannte Spamfilter-Funktionen Ihres Providers (z.B. gmx, AOL, Freenet, etc.) nutzen. Zuzüglich bietet sich noch ein lernender Filter des eigenen E-Mail-Programms an. Dieser kann nach Ihren Wünschen eingestellt werden.

5. Kurze E-Mail-Adressen vermeiden:
Über Adressgeneratoren werden E-Mail-Adressen erzeugt, die meist an die großen E-Mail-Dienste, beispielsweise AOL, T-Online oder GMX gesendet werden. Je mehr Buchstaben vor dem @ stehen, desto seltener erzeugen die Generatoren die Adresse.

6. Zweite E-Mail-Adresse nutzen:
Verwenden Sie eine private E-Mail-Adresse für wichtige Korrespondenzen und eine öffentliche Adresse beispielsweise für die Teilnahme an Foren.

7. Adressverzeichnisse meiden:
Telegrammdienste (Instant Messaging) oder Chats führen öffentliche Adressverzeichnisse, in denen sich auch Spammer häufig mit Adressen versorgen.

8. Schützen Sie sich vor Viren, Würmern und Trojanern:
Nicht nur die eigene E-Mail-Adresse kann über Viren, Würmer oder Trojaner bekannt werden, sondern auch das gesamte eigene Adressbuch. Schlimmstenfalls wird sogar der eigene Rechner zum Spam-Versand missbraucht, bei ganz viel Pech sogar unter der eigenen E-Mail-Adresse. Aktuelle Virenscanner bieten wichtigen Schutz. Dringend empfehlenswert hierbei ist die ständige Aktualisierung des Anti-Viren-Programms. Vermeiden Sie Besuche auf unseriösen Webseiten und unterlassen Sie Downloads von diesen.

Sobald es wärmer wird und die Sonne sich wieder vermehrt zeigt, denken viele Deutsche über einen Fahrzeugkauf nach. Was sie aber oftmals nicht wissen, ist die große Sparmöglichkeit bei einem Fahrzeugwechsel: Dieser gestattet dem Versicherungsnehmer die Kündigung seiner derzeitigen Kfz-Versicherung. So kann man trotz der Neuanschaffung viel Geld sparen - und zwar an den Kfz-Beiträgen.

Bei einem Fahrzeugneukauf ist es empfehlenswert, die Beiträge der Kfz-Versicherungen zu vergleichen, beispielsweise bei einem der zahlreichen neutralen Vergleichsportale im Internet (z.B. aspect-online oder in unserem Versicherungsvergleich) Nicht selten kommen Beitragsersparnisse von über 50% dabei heraus - und das bei identischem Leistungsangebot.

Nutzen Sie diese Sparmöglichkeiten und genießen Sie den Sommer.
Ihre deutsche internet versicherung ag