Serviceorientierung

Beste Servicequalität und höchste Kundenzufriedenheit aller Kfz-Versicherungen hat der TÜV-Saarland bei uns - der deutsche internet versicherung - festgestellt und zertifiziert. Damit schneiden wir besser ab als alle anderen getesteten Service- oder Direktversicherer mit persönlicher Beratung. Aus unserem Selbstverständnis heraus erscheint dies nicht verwunderlich: Wir sind mit dem Ziel gestartet, unseren Kunden Serviceleistungen anzubieten, die weit über die übliche Beratung hinausgehen: z.B. kostenloser Online-Versicherungsvergleich mit unseren Konkurrenten, Kfz-Steuerrechner, Online-Wunschkennzeichen-Reservierung mit Sonderrabatt sowie zahlreiche Unterlagen, die den Schriftverkehr erheblich erleichtern.

Falls unser Online-Informationsangebot im Fall der Fälle nicht ausreichen sollte, stehen unseren Interessenten individuelle Anfragemöglichkeiten per Kontaktformular oder E-Mail zur Verfügung. Sie erhalten dann schnelle und kompetente Antworten unserer Versicherungsfachleute per E-Mail. Für unsere Kunden sind wir natürlich auch telefonisch zu erreichen. Im Schadenfall helfen unsere Spezialisten Ihnen jeden Tag rund um die Uhr.

Im Bereich Marketing verzichten wir auf teure Werbung, für die unsere Versichertengemeinschaft aufkommen müsste. Im Sinne unseres Hauptmediums Internet versuchen wir, innovative Marketingwege einzuschlagen, die nicht zu Lasten der Beiträge gehen, beispielsweise Online-Kooperationen und Weiterempfehlungsgeschäfte. Auch das verstehen wir unter Service. Ein Modell einer Online-Kooperation finden Sie unter www.SPARundSPENDE-online.de

Unser Versprechen an Sie: Wir arbeiten weiter daran, den ausgezeichneten Servicestandard auszubauen.