Versicherungsombudsmann

Unser Unternehmen ist Mitglied im Verein Versicherungsombudsmann e.V. Damit ist für Sie - sofern Sie den Versicherungsvertrag als Verbraucher abgeschlossen haben - die Möglichkeit eröffnet, den unabhängigen und neutralen Ombudsmann in Anspruch zu nehmen, wenn Sie mit unserer Entscheidung, für die Sie uns zuvor sechs Wochen Zeit gegeben haben, einmal nicht einverstanden sein sollten.

Sie müssten die Beschwerde nach Zugang unserer Entscheidung telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder in jeder anderen geeigneten Form einlegen. Das Verfahren ist für Sie kostenfrei. Die Regeln für das Verfahren sind in der Verfahrensordnung des Ombudsmanns niedergelegt.

Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 080632, 10006 Berlin
Tel.: 0800 369 6000
Fax: 0800 369 9000
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de

Wir sind an die Entscheidung des Ombudsmanns bis zu einem Beschwerdewert von 5.000 Euro gebunden. Ihnen steht hingegen weiterhin der Weg zum Gericht offen. Darüber hinaus darf der Ombudsmann bis zu einem Beschwerdewert von 80.000 Euro eine für beide Seiten unverbindliche Empfehlung abgeben.

Weitere Informationen finden Sie im Internet unter www.versicherungsombudsmann.de