Häufig gestellte Fragen allgemeiner Art

Wir sind eine 100%ige Tochter der Continentale Holding mit Sitz in Dortmund. Wir sind seit dem ersten Quartal 2001 am Markt und konnten uns schon sofort unter den günstigen Kfz-Versicherern platzieren. Unsere Homepage wurde schon mehrfach von unabhängigen Instituten untersucht und mit sehr gut bewertet. Ausführlichere Informationen finden Sie auf unserer Homepage. Als reiner Onlineversicherer versichern wir derzeit ausschließlich privat genutzte Pkw und Motorräder. Unsere Kommunikation findet grundsätzlich per Internet statt, dabei kann der Kunde oder der Interessent viele Dinge auf unserer Homepage selbst erledigen oder er kommuniziert per Email mit uns. Ausschließlich für unsere Kunden bieten wir selbstverständlich auch die üblichen Kommunikationswege wie das Telefon und/oder den traditionellen Schriftwechsel an. Wie schon ausgeführt, kann und soll unser Kunde durch die größtenteils vollmaschinellen Internetlösungen in der Lage sein, ohne Mitarbeiter unseres Hauses einen Vertrag abzuschließen und in der Folge Änderungen (z.B. Adressänderung oder den Fahrzeugwechsel) durchzuführen. Pauschale telefonische Beratungen für Interessenten bieten wir nicht an, sie würden zu einer Kostensteigerung führen, die letztendlich eine negative Beitragsentwicklung zur Folge hätte. Sie haben sicherlich Verständnis dafür, dass wir diese Kosten im Sinne unserer Kunden einsparen möchten.

Nein! Als reiner Online-Versicherer ist der Onlineantrag immer Voraussetzung für einen Vertragsabschluss. Zwar könnten Sie den Antrag auch von dem Rechner eines Bekannten absenden, aber Sie hätten dann das Problem, dass Sie keinen regelmäßigen Zugriff auf unseren Hauptkommunikationsweg hätten. Am wichtigsten ist dabei jedoch die eigene E-Mail-Adresse. Sie ist eine bedingungsgemäß verankerte Vertragsvoraussetzung und ein zentraler Bestandteil der Kommunikation. Entfällt die E-Mail-Adresse im Laufe eines Jahres, müssen wir uns selbst von langjährige Bestandskunden zum Jahresende trennen.

Im Rahmen der Antragstellung können sich Neukunden ihre Zugangsdaten selber vergeben. Eine Nutzerkennung und ein Passwort sind für einen Onlinezugang erforderlich. Eine zusätzliche Sicherheitsabfrage kann optional gespeichert werden. Bei teilweisen oder vollständigen Verlust der Zugangsdaten wird auf der PopUp-Seite des "Kunden-Login" eine Benutzerführung angeboten.